En tant que freelances, notre rôle va bien au-delà de la création de campagnes originales ou de l’élaboration de stratégies révolutionnaires. Au cœur de notre métier se trouve une compréhension approfondie des clients et de la valeur que nous leur apportons. Comme l’exprime si bien Oren Klaff dans « Pitch Anything » :

“Dans chaque interaction avec un client, il est essentiel de définir le récit. Comprenez leurs besoins, mais guidez également la conversation vers une solution qui offre une valeur réelle.” – Oren Klaff

L’essence de notre travail réside dans notre capacité à aller au-delà de la demande immédiate et à plonger dans le contexte stratégique sous-jacent. Il ne s’agit pas uniquement de succès rapide et immédiat ; il s’agit de créer une valeur durable. Ce parcours, bien que complexe, est ce qui distingue les succès éphémères des impacts durables. Explorons comment naviguer sur ce chemin, en équilibrant les désirs immédiats avec la valeur à long terme :

1. Capacité et faisabilité : assurer des résultats tangibles

La demande client initiale a ses objectifs. Toutefois, atteindre ces objectifs ne repose pas uniquement sur un brief clair. Le budget, la deadline, les moyens, les équipes associées et l’historique de la marque sont des indicateurs cruciaux de la faisabilité d’une mission. Cela nous amène à la première analyse : cette demande est-elle vraiment 100% réaliste ?

Exemple : La campagne publicitaire ambitieuse

Un client imagine une campagne publicitaire nationale pour promouvoir un nouveau produit, espérant pénétrer significativement le marché avec une vision claire, un produit convaincant et un budget modeste. Bien que l’enthousiasme soit contagieux, le budget pourrait ne pas soutenir l’échelle et la rapidité de la campagne envisagée. Plutôt que d’étirer le budget et de risquer un impact décevant, une approche plus stratégique serait de suggérer une campagne par phases, ciblant d’abord les régions clés, ou en exploitant des canaux numériques plus rentables. Cette anticipation et cette réflexion sont au freelance expert d’apporter dans son rôle de conseil.

Questions à considérer

• Le délai proposé permet-il de traiter les problèmes imprévus ?

• Le budget correspond-il à l'ambition de la mission ?

• L'historique de la marque correspond-il à ses attentes actuelles ?

2. Èquilibrer les “quick-wins” avec les objectifs long-terme

Tous les clients ont leur propre vision, souvent drivée par des besoins immédiats et des pressions internes. Bien que ces objectifs à court terme soient essentiels, il est absolument crucial de les challenger avec les objectifs à plus long terme et l’impact de la mission souhaitée. Aligner les demandes immédiates du client avec une stratégie de croissance solide est véritablement un art et l’une de nos plus grandes forces en tant que conseillers.

Exemple : le buzz de marque vs. une présence Social Media durable

Un client, très motivé par l’idée de lancer une campagne importante avec des dépenses média significatives, cherche à se rendre visible rapidement et intensément. Cependant, une étude rapide de leurs comptes Social Media révèle que leur stratégie organique est loin d’être performante : des publications 100% “Corporate”, non engageantes, aucune stratégie éditoriale, etc. Sans une stratégie Social Media adaptée, l’effort investi dans cette campagne Social ne sera ni véritablement rentable ni durable.

Questions à considérer

• Dans un an, quel impact cette mission aura-t-elle ?

• Quelles nouvelles capacités la marque acquerra-t-elle grâce aux résultats de cette mission ?

• Cette mission est-elle en adéquation avec la situation actuelle de la marque ?

• Par rapport à d’autres chantiers importants, est-ce que cette mission vient logiquement avant ?

3. Considérer les motivations individuelles et les dynamiques d’organisation

Dans le monde Corporate, parfois très complexe, comprendre les véritables enjeux derrière un brief est essentiel. Il ne s’agit pas seulement de comprendre les motivations structurelles de l’entreprise, mais aussi les motivations individuelles des équipes derrière la marque. Les grandes organisations ressemblent souvent à des matrices complexes, avec de nombreuses équipes qui opèrent parfois de manière silotée. Une demande de la part d’une équipe peut fortement influencer, ou être en conflit avec, les objectifs d’une autre équipe. En tant qu’indépendants, il est essentiel de lire et de comprendre cette complexité pour assurer la valeur de la mission, et surtout d’éviter des conflits pendant sa réalisation.

Example : une histoire entre deux services

Imaginez le brief d’une équipe commerciale : une campagne de communication autour d’une nouvelle fonctionnalité du produit, car ce lancement est essentiel pour booster les ventes. En même temps, l’équipe produit hésite, considérant que la fonctionnalité n’est pas assez peaufinée pour en communiquer largement. Un indépendant inexpérimenté pourrait simplement prendre la demande initiale et partir directement faire la stratégie de la campagne. Un indépendant expérimenté va vite comprendre les potentiels conflits entre les équipes et chercher des solutions même pendant la phase de ventes.

Questions à considérer

• Qui sera vraiment responsable de l'implémentation de cette mission ?

• Au-delà de la personne fournissant le brief, quelles équipes pourraient avoir besoin d'implication ?

• Qui d'autre, en termes d'individus ou d'équipes, pourrait avoir besoin de valider cette mission ?

• Quelles sont les dynamiques au sein de l'équipe et comment la personne fournissant le brief se rapporte-t-elle aux autres impliqués dans le projet ?

Définir la proposition gagnante pour vos clients

Dans un monde digital en perpétuelle évolution, la course aux objectifs rapides et immédiats peut être accablante. Les clients se souviennent des missions qui ont créé une véritable valeur ajoutée, bien plus que celles qui ont simplement rempli un brief. Notre rôle en tant que marketeurs n’est pas de faire uniquement ce que le client désire, bien que cela reste bien évidément l’essentiel à traiter, mais aussi d’anticiper l’avenir, de conseiller, de guider, et même de savoir dire non quand c’est nécessaire ou irréalisable.

Des briefs cliens déjà pré-qualifiés avec Metodas

Notre philosophie est ancrée dans la quête de qualité et de valeur. Avant même de mettre en relation nos freelances avec les missions, nous qualifions les briefs avec une équipe d’experts Marketings aguerris, qui assure la cohérence et la clarté de la demande. Au-delà d’une logique de micro-management, ou de dire au freelance comment travailler, nous cherchons simplement à assurer un brief qualitatif et des expectatives clients alignés avec leur réalité et le budget de la mission. Si cette approche vous parle en tant qu’indépendants du Marketing, nous aimerions vous rencontrer.