En tant que freelances, notre rôle va bien au-delà de la création de campagnes originales ou de l’élaboration de stratégies révolutionnaires. Au cœur de notre métier se trouve une compréhension approfondie des clients et de la valeur que nous leur apportons. Comme l’exprime si bien Oren Klaff dans « Pitch Anything » :
« À chaque interaction avec un client, il est essentiel de définir le récit. Comprenez leurs besoins, mais guidez aussi la conversation vers une solution qui offre une véritable valeur. » – Oren Klaff
L’essence de notre travail réside dans notre capacité à aller au-delà de la demande immédiate et à plonger dans le contexte stratégique sous-jacent. Il ne s’agit pas uniquement de succès rapide et immédiat ; il s’agit de créer une valeur durable. Ce parcours, bien que complexe, est ce qui distingue les succès éphémères des impacts durables. Explorons comment naviguer sur ce chemin, en équilibrant les désirs immédiats avec la valeur à long terme :
1. Capacité et faisabilité : réalité versus désirs
La demande client initiale a ses objectifs. Toutefois, atteindre ces objectifs ne repose pas uniquement sur un brief clair. Le budget, la deadline, les moyens, les équipes associées et l’historique de la marque sont des indicateurs cruciaux de la faisabilité d’une mission. Cela nous amène à la première analyse : cette demande est-elle vraiment 100% réaliste ?
Exemple : la campagne publicitaire ambitieuse
Un client imagine une campagne publicitaire nationale pour promouvoir un nouveau produit, espérant pénétrer significativement le marché avec une vision claire, un produit convaincant et un budget modeste. Bien que l’enthousiasme soit contagieux, le budget pourrait ne pas soutenir l’échelle et la rapidité de la campagne envisagée. Plutôt que d’étirer le budget et de risquer un impact décevant, une approche plus stratégique serait de suggérer une campagne par phases, ciblant d’abord les régions clés, ou en exploitant des canaux numériques plus rentables. Cette anticipation et cette réflexion sont au freelance expert d’apporter dans son rôle de conseil.
Questions à se poser
- Le délai proposé permet-il de résoudre des potentiels imprévus ?
- Le budget correspond-il à l'ambition de la mission et aux résultats espérés ?
- Suis-je certain de pouvoir assurer cette mission jusqu'à la fin au regard de son contexte?
2. Èquilibrer les “quick-wins” avec les objectifs long-terme
Tous les clients ont leur propre vision, souvent drivée par des besoins immédiats et des pressions internes. Bien que ces objectifs à court terme soient essentiels, il est absolument crucial de les challenger avec les objectifs à plus long terme et l’impact de la mission souhaitée. Aligner les demandes immédiates du client avec une stratégie de croissance solide est véritablement un art et l’une de nos plus grandes forces en tant que conseillers.
Exemple : le buzz de marque vs. une présence Social Media durable
Un client, très motivé par l’idée de lancer une campagne importante avec des dépenses média significatives, cherche à se rendre visible rapidement et intensément. Cependant, une étude rapide de leurs comptes Social Media révèle que leur stratégie organique est loin d’être performante : des publications 100% “Corporate”, non engageantes, aucune stratégie éditoriale, etc. Sans une stratégie Social Media adaptée, l’effort investi dans cette campagne Social ne sera ni véritablement rentable ni durable.
Questions à se poser
- Dans un an, quel sera l’impact de cette mission pour cette marque ?
- Quels sont les fruits de cette mission, que ce soit en termes d’audience ou même en termes de procédés internes ?
- Est-ce que cette mission est logique et cohérente par rapport à la situation actuelle du client ?
- Par rapport à d’autres chantiers importants, est-ce que cette mission vient logiquement avant ?
3. Considérer les motivations individuelles et les dynamiques d’organisation
Dans le monde Corporate, parfois très complexe, comprendre les véritables enjeux derrière un brief est essentiel. Il ne s’agit pas seulement de comprendre les motivations structurelles de l’entreprise, mais aussi les motivations individuelles des équipes derrière la marque. Les grandes organisations ressemblent souvent à des matrices complexes, avec de nombreuses équipes qui opèrent parfois de manière silotée. Une demande de la part d’une équipe peut fortement influencer, ou être en conflit avec, les objectifs d’une autre équipe. En tant qu’indépendants, il est essentiel de lire et de comprendre cette complexité pour assurer la valeur de la mission, et surtout d’éviter des conflits pendant sa réalisation.
Example : une histoire entre deux services
Imaginez le brief d’une équipe commerciale : une campagne de communication autour d’une nouvelle fonctionnalité du produit, car ce lancement est essentiel pour booster les ventes. En même temps, l’équipe produit hésite, considérant que la fonctionnalité n’est pas assez peaufinée pour en communiquer largement. Un indépendant inexpérimenté pourrait simplement prendre la demande initiale et partir directement faire la stratégie de la campagne. Un indépendant expérimenté va vite comprendre les potentiels conflits entre les équipes et chercher des solutions même pendant la phase de ventes.
Questions à se poser
- Qui sera responsable de suivre la mission versus qui valide la mission ?
- Au-delà du donneur d’ordre, quels autres services ou personnes peuvent avoir un impact dans la délivrance de la mission ?
- Quelles sont les dynamiques à l’intérieur même de l’équipe derrière le brief et quel est le scope décisionnaire du donneur d’ordre ?
Définir la proposition gagnante pour vos clients
Dans un monde digital en perpétuelle évolution, la course aux objectifs rapides et immédiats peut être accablante. Les clients se souviennent des missions qui ont créé une véritable valeur ajoutée, bien plus que celles qui ont simplement rempli un brief. Notre rôle en tant que marketeurs n’est pas de faire uniquement ce que le client désire, bien que cela reste bien évidément l’essentiel à traiter, mais aussi d’anticiper l’avenir, de conseiller, de guider, et même de savoir dire non quand c’est nécessaire ou irréalisable.
Des briefs cliens déjà pré-qualifiés avec Metodas
Notre philosophie est ancrée dans la quête de qualité et de valeur. Avant même de mettre en relation nos freelances avec les missions, nous qualifions les briefs avec une équipe d’experts Marketings aguerris, qui assure la cohérence et la clarté de la demande. Au-delà d’une logique de micro-management, ou de dire au freelance comment travailler, nous cherchons simplement à assurer un brief qualitatif et des expectatives clients alignés avec leur réalité et le budget de la mission. Si cette approche vous parle en tant qu’indépendants du Marketing, nous aimerions vous rencontrer.
